Enterprise · v3.2 · Powered by GPT-Class Intelligence
Всеки клиент получава
интелигентно преживяване.
Обединена операционна система за обслужване на клиенти — AI асистент, real-time analytics, автоматизирани workflow-ове и интеграции с всички ваши канали.
98.4%
Разрешени тикети
24s
Средно време
12
Активни канали
99.1%
AI точност
01 · AI Support Assistant
Асистент, който разбира контекста.
Свързва разговор, база знания и системни действия в едно. Отговаря, действа, ескалира — на български.
Live разговор · клиент #4821
EU-WEST · 42msЗдравейте, поръчката ми не е пристигнала.
AI Assistant
Здравейте! Виждам поръчка #48291. Изпратена е вчера — очаквано доставяне днес до 18:00.
База знания · 0.4s
Може ли да я отложа за утре?
AI Assistant
Разбира се — препланирах доставката за утре 10:00–14:00. Изпратих SMS потвърждение.
Действие изпълнено ✓
AI пише...
Multi-channel чат
Web, мобилно, WhatsApp, Viber — един разговор.
Активна база знания
12,847 статии · автоматично обновяване от разговори.
Автоматични отговори
82% от запитванията се решават без агент.
02 · Customer Dashboard
Всичко за клиента — на една страница.
Профил, история и активна комуникация. Прозрачност, която изгражда доверие.
Профил
МК
Мария Костова
Клиент от 2021 · Priority Plus
Поръчки42
LTV4,820 лв
CSAT4.9 / 5
История
Разрешен тикет · Доставка
12 юни
Промяна на адрес
28 май
Въпрос за фактура
14 май
Първа поръчка
02 май
Комуникация
Email · последен преди 2 дни
Чат · активен сега
AI · автоматично известяване
03 · Business Dashboard
Операционна прозрачност в реално време.
Тикети, анализ и автоматизации — командният център на екипа ви.
Активни тикети
4 от 128 показани#4821Промяна на адрес за доставкаlowAI
#4820Възстановяване на плащанеhighAgent
#4819Проблем с логинmedSolved
#4818Въпрос за абонаментlowAI
Analytics · 12h
Resolution rate
96.2%
Avg. time
1m 42s
Активни автоматизации
Auto-refund < 50 лв active
142 днес
Ескалация към агент при sentiment < 0.3 active
18 днес
Follow-up след CSAT active
67 днес
04 · Workflow Builder
От съобщение до разрешение — визуално.
Изградете логика с drag & drop. Всяка стъпка е измерима, всяко действие — проследимо.
Message
Входящо съобщение
↓
AI
Анализ · класификация
↓
Action
Автоматизирано действие
↓
Resolution
Разрешен · логнат
Trigger
Всеки канал
AI Model
Intent v3.2
Actions
247 възможни
SLA
< 3 сек
05 · Integration Hub
Свързва се с всичко, което вече ползвате.
Native конектори за CRM, Email, Social и Analytics. Двупосочна синхронизация. Нула конфигурация.
Sync
CRM
Salesforce · HubSpot · Zoho
Connected
Live
Email
Gmail · Outlook · SMTP
Connected
Multi
Social
Facebook · Instagram · X
Connected
Stream
Analytics
GA4 · Amplitude · Mixpanel
Connected
Готови ли сте да преоткриете клиентското обслужване?
Пилотен проект за 14 дни. Пълна интеграция за 30. Без обвързване.